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“村淘”开启农村“互联网+”新时代——来自农村淘宝项目的调研报告

一个村庄中心点、一条专用网线、一台电脑、一个超大屏幕、一帮经过培训的技术人员,?#21069;?#37324;巴巴农村淘宝服务站的标准配置。为了服务农民,创新农业,让农村变得更美好,阿里巴巴计划在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。

在电子商务布局农村速度加快的巨大机遇面前,阿里巴巴是如何发挥电子商务优势,突破物流、信息流的瓶颈?如何建立事业合伙人制度吸引越来越多的年轻人回乡创业?如何激发团队士气协同共进的?在让农民朋友买到价格实惠、质量更好、品类更丰富商品的基础上,像饲料、化?#23454;?#20892;资是不是也能畅通无阻?如何通过村淘与政府携手一道实现智慧农村的美好构想?20168月,带着这些问题赶赴沂蒙山腹地山东泗水县,进行了实地走访和调研。

 

一、“村淘”服务站:

让农民足不出户买到价格更实惠、质量更好、品类更丰富的商品,购买物资降低成本,成为集代买、代卖、便民、金融、娱乐文化于一体的新?#25945;ā?/span>

 

811,沂蒙腹地,山东泗水县。莽莽苍苍的青山绿水养育了朴实的革命老区人民。与之相呼应的另一抹亮色,是一处处橙色标识的“农村淘宝”服务站。

泗水县泉林镇泗源村口,“阿里巴巴旗下——农村淘宝泗源村服务站”的牌子赫然入目。“店掌柜”的名字叫王凤,今年春季,她?#24515;?#25104;为村淘合伙人。在店里,我们看到陈列的日用百货、日化洗护、服装鞋包等外,还有?#25945;?#25552;款机,便于行动不便的村民两万元以下?#30446;?#39033;提取。说话间,有一个小伙子过来取快递,有几个年轻少妇到电脑前选取物品,一个选装修的灯饰,一个看夏季的衣裙,一个选电视墙背景,不时有村民过来闲坐聊天。墙上悬挂着一些荣誉牌匾,其中有?#24052;?#20964; 5月月度精英合伙人”、“泗水县第二批村淘服务站当日?#23665;?#37329;额第一名?#20445;?#20805;分?#24471;?#20102;王凤的精明能干。在前不久的泗水县电子商务和农村淘宝大会上,王凤作为代表上台发言,得到了分管副县长的点名表扬。

王凤对我们介绍,通过服务站,让村民们可以足不出户,就能买到更实惠的东西。看来农村老乡的旺盛消费能力真是不可估量。7月份?#23665;?#37327;达到580余笔,手机APP?#23665;?/span>150余笔。对村里传统的小卖店形成了一定的冲击,对乡镇的实体店也是影响很大。镇上的电器商场降价了,商家一般降价幅度在200-300元,这?#24471;?#28040;费者得到了实惠。

王凤介绍到,每月组织两次商家和合伙人沟通制度,每个服务站配备3-5名“淘帮手?#20445;?#36825;些措施极大地提升了服务站的业绩。

事业合伙人的王凤和村淘服务站,是当前阿里巴巴农村淘宝项目启动的一个缩影。从20158月,山东泗水开始布设农村淘宝服务站,迄今已经建成78个站点,大概覆盖影响当地10万人。这些服务站的主要功能,就?#21069;?#21161;村民进行网上代购或者进行网上销售,以及解决其他诸如信用卡还款、话费充值、代买农资、大件?#19994;?#36873;购等问题。统一的农村淘宝VI门头,店内有农村淘宝的服务介绍,配有一台液晶电视、一套台式机、统一的桌子和货架等设备,这些都是当地政府为了支持本地电商发展统一配置的。平日里,有村民来买东西,都是直接网上挑选,旺旺交谈,最后?#23665;唬?#25152;有过程购买者都可以从液晶显示屏上看到。 

 

二、村淘合伙人:

政府扶持的同时,阿里提供技术指导,在巨大的农村市场面前,越来越多的优秀人才回来创业。农村淘宝合伙人感受到?#39282;?#25152;未有的发展机遇和挑战。

 

当下,农村淘宝服务站发展以星火燎原之势,以泗水县为例,截止到今年8月份,目前达到78家,年底可望发展到100家。在泗水县城,在县级建立物流仓储和运营中心,见到了负责泗水和平邑两个县运营的高级运营经理张庆华,他介绍:农村淘宝通过以地方政府的合作,以电子商务为?#25945;ǎ?#25645;建县村两级服务网络,实现网货下乡和农产品进城的双向流通。具体来说,在县级建立物流仓储和运营中心,县级运营中心的“阿里小二?#22791;?#36131;培训村里的“掌柜?#20445;?#21363;村淘合伙人,帮助他们组织促销活动,打通县村物流,村里的“掌柜?#22791;?#36131;代买代卖,帮村民下单收货或往外地发货,这就是农村淘宝的运作流程。

村淘成为越来越多年轻人回乡创业的新?#25945;ā?#22312;国家经济结构调整、产业转型升级的大背景下,当地?#25237;?#21046;造业都面临被淘汰,过去在家门口就能找口饭吃的村民被迫离乡背井、出门打工。很多年轻人在发愁出路时,阿里巴巴的“农村淘宝”?#24515;?#21512;伙人,可以吸引更多的人返乡创业。年轻人在本村就能有更好的就业和创业条件,更好的收入,就不用再背井离乡进城务工了,孩子和老人也能享受到更多的陪伴和更幸福的生活。

张庆华介绍,在村淘合伙人选拔上,瞄准思维灵活、有较强服务和宣传意识、熟悉互联网和网购的本地人,尤其是返乡青年,通过考试、培训成为专业化的农村淘宝合伙人。阿里巴?#25237;?#21512;伙人?#30446;?#26680;看中三个数据:宣传覆盖面、渗透率以及新?#31361;?#21344;?#21462;?#36825;几个要素不是靠坐在家里等来的,而是要进村入户去宣传发动,开动脑筋去开拓。

“我们实行的是‘选人不选点,固点不固人’的原则,按照市场规律优胜劣汰,业绩确实做不起来的,该淘汰的就要淘汰,创业不是所有的人都能成功,只有敢?#30784;?#25954;闯的那些人才能笑到最后。”张庆华强调。他所言不虚,在王凤那里就听她说起,合伙人的业绩和下单量由淘宝后台自动梳理?#22242;?#21517;,对每个月后三名、业绩不佳的“店掌柜”则取消资格,末位淘汰。考核村淘合伙人的服务质量?#25237;?#21333;数量,合伙人收入与订单数量挂钩,订单数量则与佣金挂钩,佣金的多少就是大家的收入。

农村淘宝现在已经进入2.0村淘合伙人模式,“原本的1.0模式,以“选址”为中心, 2.0模式,则?#21069;?#36873;址为中心变成选人为中心的模式。

村淘合伙人盈利模式:

1.     订单佣金:订单?#23665;?#21518;,村淘合伙人根据订单金额获得5%-8%的佣金。

2.     业务发展:网络贷售,收发快递,农村金融服务等多余业务空间。

张庆华介绍,为了让合伙人之间相互加强帮扶沟通,以强带弱,阿里巴巴还专门?#35757;?#22320;的合伙人根据片区组成团队,并给每个团队起了一个名称,?#28909;緗行?#26143;战队,威武战队,叫辉煌战队等。每个战队设立队长、政委、智多星等职务,队长管全面业务,政委管生活,智多星出点子,队员出力,大家相互协助,抱团发展。“我们制定这种团队策略,也是希望在初期,让合伙人感觉到不是一个人在战斗,让他们在遇到困难的时候,能够?#19994;?#24110;手,让更多的人坚持下去,最终看到雨后的彩虹。”

 

三、村淘物流:

村淘亟待解决的是农村电商基础建设的不完善。通过组建菜鸟物流,打通农村物流及信息流的最后“一公里”。

 

物流将变成淘宝在农村的?#36203;?#21147;之一。农村物流配送慢是村民?#20174;?#30340;最大问题。目前最后十公里、五公里无法配送,网购方便程度不如前往乡镇或者县城里购买。针对这个问题,农村淘宝站点为每个在淘宝上购买农资产品的村民提供?#31361;?#19978;门服务,有力的解决了这一问题。

我们实地考察了泗水县村淘物流仓储和运营中心,仓库内一派繁忙的景象,全国各地的包裹通过物流车配送到这里,工人们做好入库、扫描、核对。仓库内划?#20013;?#30446;的区域标识,每个乡镇的每个村都编上号码,号码和村庄相对应,确保包裹的准确无误。这些包裹将通过运营中心仓库中转至各乡镇下的村淘服务站,再由村淘合伙人派送到每一位村民手中,农民网购“最后一公里”的物流问题?#27807;?#25171;通。

张庆华介绍,村淘的物流叫菜鸟物流,?#21069;?#37324;巴巴专门培植的物流渠道,刚开始运营时,为建立扩大物流渠道,每个包裹?#22266;?/span>15元,现在物流建立健全了,?#22266;?/span>3元每件。菜鸟物流以免运?#36873;?#36895;度快、服务好等优势,“把包裹送进农村,不收取物流费用?#20445;?#23454;现了这一目标,真正打通了农村电商物流配送“最后一公里?#20445;?#23454;现了“网货下乡”和“农产品进城”的双向物流。

据了解,菜鸟物流网络将用58年的时间,努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施,未来能够支撑?#31449;?/span>300亿元(年度约10万亿元)的网络零售额,支持国内任何一个地方网购实现24小时?#31361;?#24517;达。

 

四、 “村淘”智慧构想:

买卖、上行下行绝非农村淘宝的终极目标,把每个村级站点升级为生态服务中心、民生服务中心,实现“智慧农村”的美好构想。

 

我们实地考察了村淘泗水县服务中心,工作人员热情的接待了我们,这个服务中心不仅仅是服务接待的地方,更是学习交流的?#25945;ǎ?#27599;个月在这里举办淘宝合伙人的学习培训。

据介绍,农村电子商务存在消?#36873;?#29983;产、销售三者之间的脱节问题,而村淘?#23665;?#20915;难买、成本高、难卖、人才流失的难题。与城镇相比,农村网?#21512;?#36153;者更年轻、更移动,20-29岁的农村网民占比32%2014年全国农村网购总量达到1800亿以上,2016年将突破4600亿以上。农村网民已经成为中国互联网的?#21310;?#22686;长动力。

在我国网购市场规模突破一万亿之后,城市网购市场增速日渐放缓,农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎。电子商务布局农村速度加快。阿里巴巴计划在35年里投资100亿,建立1000个县级的服务中心和10万个村级的服务站,将会覆盖全国三分之一的县以及六分之一的农村地区。

为了激发年轻人的创业热情,村淘服务中心每年还举办创业大赛;同时挖掘系列泗水特产实行网络代购走向全球,把村里的土特产、农产品卖出去,让这些让城里人眼馋的农副产品有了更便利的推广和销售渠道。服务中心发起“泗水淘友汇?#20445;?#20030;办公益活动,免费淘宝开店培训,提升青年人返乡创业技术技能,增加与家人团聚的机会,增加家庭的幸福指数。

村淘的发展目标不仅仅在于此, 买卖、上行下行绝非农村淘宝的终极目标,最终要实现的是智慧农村,把每个村级站点升级为生态服务中心、民生服务中心,而依托阿里巴巴集团的生态圈,阿里旅行、阿里健康、阿里通讯等,只要能够在农村上面为农民服务的,都将拉动农村淘宝这一大?#25945;?#33853;地。

 

五、“村淘”瓶颈:

不是所有的商品通过网购都?#21152;?#21183;,对养殖的饲料、兽药,种植的农药、化?#25910;?#20123;农资的中间产品来说, 面临交?#36164;?#37327;少、后续服务跟进、运费过高等问题,村淘人员的农资服务专业化更是瓶颈。

 

总体来说,虽然业界将农村电商称为“蓝海?#20445;?#20294;由于较高的物流配送成本,农村电商渗透率还是?#31995;停?#32780;农民对互联网商?#30340;?#24335;的接受程度、农村网络等基础设施建设以及物流配送效率、产品标准化、人才和管理经验、后续服务的及时跟踪与回馈等多重关卡也制约了电商进农村的“步伐”。如何规范电商市场,让更多名优产品走出农村,亟待破题。农村淘宝也同样面临这样的问题。

与服装鞋帽、日化洗护、手机通信产品的月销量动辄成千上万相比,饲料、种子、肥料与养?#22330;?#31181;植有关的商品在村淘的交易量差异较大。以饲料为例,饲料添加剂、保育料、特种养?#22330;?#23456;物料等的交易量较大,(保健型)预混料较多,浓缩料次之,全价料最少。双胞胎、远方中汇、禾丰、大北农、正邦等大品牌等在村淘上做了品牌推广,以显要的位置吸引着网民。通过统计,饲料做得最好的月销量一般在30-70笔,其他小品?#24179;?#26131;量三笔五笔或者零笔,乏?#29942;?#38472;。

村淘虽然如火如荼的开展着,但是对于农资产品的交易来说,真正落实到实践上却有着诸多的问题。在济宁天普阳光饲料有限公司,总经理邵计功介绍了该公司利用村淘售卖猪料的情况。今年5月份通过村淘进行网上销售饲料业务,截止到7月份,通过网购?#38382;?#38144;售“福星”系列饲料近4吨,从运营情况来看,面临刷单数量少、运费过高、后续销量如何提升、品牌的推广、服务如何跟进等问题。他举例:如果广东一家猪场购买我们的猪料,如果后期饲喂存在问题,面临服务跟不上,我们怎么办?村淘的合伙人如果不懂饲料业务和养殖经验如何开?#26500;?#20316;?这都是需要解决的问题。

针对网购饲料的问题,邵计功建议根据村淘后台设定的IP地址,根据公司的销售和服务半径框定在济宁地区的网购?#31361;В?#36825;样就能划定特定的区域,做到销售和服务的及时性,但是这样就可能带来月销量的减少。针对村淘合伙人不懂饲料业务的问题,可由他们组织当地的养殖户,饲料公司进行业务指导?#22242;?#35757;。

当前,养殖户通常都有相对稳定的饲料供应渠道和服务渠道,本身对于品质和价格、服务更为关注。如今饲料电商的火热,让一些品牌饲料从线下转移到线上,对于这部分企业来说,品牌已经可以代表产品的品质,所以“登?#20581;?#28120;宝这样的电商?#25945;?#33258;然会有一批?#39029;?#30340;用户跟随而来。而对于一些原来在区域内主打市场的饲料品牌来说,冲入到电商?#25945;?#19978;就等于登上风口?#24605;猓?#24456;有可能因为品质、服务的脱节受到一定影响。面临电商浪潮应该积极地加入进去,但是?#36766;?#24524;求快求新,而应稳中求进。

 

六、“村淘”前瞻:      

在农村培养一批有主见、创新意识、有使命、有梦想的农村人,依托阿里生态圈,不断开辟出新的服务模式和领域。未来农村市场不仅仅是围绕农产品本身,它在各个领域都会开花结果。

 

管中窥豹,可见一斑。短短几天的走访和调研,我们感触很深。阿里巴巴的战略项目——“村淘2014年提出也?#25237;?#30701;两年的时间,已经在广袤的农村大地落叶生根。农村淘宝目前除了西藏之外已经进入全国所有的省份,落地近400个县,到今年年底将达到近700个县。村淘的运行实质就是互联网+农村业务的具体体现,是为了让农民生活更美好,可以和城市里的人一样,能够享受更为便捷、富裕的生活。更?#21310;?#30340;是,在中国经济增速放缓的新常态下,发展村淘对提高农民收入水平和生活品质、扩大内需有积极促进作用。

517,阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝在第四届中国国际农商高峰论?#31243;?#21040;,在以后,农村淘宝将依托阿里生态圈,不断开辟出新的服务模式和领域。未来农村市场不仅仅是围绕农产品本身,它在各个领域都会开花结果。她强调,在农村培养一批有主见、创新意识、有使命、有梦想的农村人,让他们留在农村,作为火种激活整个农村生态体系,随之跟进的就是淘宝大学进农村的千县万户,给农民朋友做培训,围绕阿里这个生态圈,回家创业的人去做这个培训,让更多的年轻人创造越来越多的社会和经济价值。在未来的规划上将农村淘宝建设成为三个中心,第一是生态服务中心。第二是创业孵化中心。第三是文化公益中心。祝愿农村淘宝发展得越来越好。

纵然理想很丰满,?#31449;?#29616;实很骨?#23567;?#26449;淘项目要想落地生根还需经历万水千山。还有待于挖掘和提升,须通过长久实践和摸索,还有很漫长的道路要走。

让我们拭目以待。 

 

(邱纯义)


发布时间:2016-9-8

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